وظائف الكويتوظائف عالمية
Hostaway Company announces a vacancy in Kuwait To work remotely تعلن شركة Hostaway عن وظيفة شاغرة في الكويت للعمل عن بعد
[ad_1]
Kuwait Jobs Today: Hostaway Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Kuwait? Hostaway Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Kuwaiton today’s date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in Hostaway company and their details:
↔️
Customer Success Manager (French speaker)
Job Description:
- As a Customer Success Manager (CSM), you’ll play a vital role in ensuring the success and satisfaction of our customers in the French market. Your ultimate goal will be to make our customers successful in their business by effectively using our vacation rental software. This role involves proactively working with customers to understand their needs, address their issues, and guide them to fully utilize our platform.
- We are specifically looking for a native French speaker who will work closely with our French and European accounts. Your language skills and cultural understanding will be crucial in providing exceptional support and building strong relationships with our French-speaking customers
Responsibilities:
- Adoption: You will play a pivotal role in driving adoption of our platform among our diverse client base. Your mission will be to understand customer needs deeply, guide them through personalized onboarding and ongoing engagement strategies, and ensure they realize the maximum value from our solutions. Your success will be measured by your ability to foster high adoption rates, ensuring customers become product champions who contribute to the overall growth and success of our community.
- Upselling and Cross-selling: Identify opportunities for customers to use more of our services to help their businesses grow. Communicate the value of these opportunities to the customers effectively.
- Customer Retention: Develop strong relationships with customers and implement strategies to increase customer retention and satisfaction.
- Client Escalation Handling: Serve as the primary contact for any significant issues our customers face. You’ll coordinate with the appropriate internal teams to ensure a timely and effective resolution.
- Ongoing Client Engagement: Regularly check in with clients to ensure they are satisfied with our services, understand new challenges they are facing, and provide appropriate support or solutions.
- Customer Education: Conduct webinars, create user guides, and provide other training materials to help customers understand and fully utilize our software.
- Collaboration: Work closely with the sales and product teams to share customer insights that inform new business strategies and product improvements.
- Account Management: Monitor and report on account health, usage, and client satisfaction metrics to provide insights and recommendations.
Qualifications:
- – At least 3 years of experience in customer success, account management, or a similar role in the SaaS industry.
- – Demonstrated ability to build strong relationships with customers and manage client expectations.
- – Excellent problem-solving skills, with a knack for turning complex issues into simple solutions.
- – Strong communication and presentation skills.
- – Ability to work independently, prioritize tasks, and manage time effectively.
- – Willingness to work in the EMEA time zone.
What we offer:
- Competitive Compensation: We offer competitive pay based on market rates in the country of the applicant.
- 100% Remote: Enjoy the freedom to work from anywhere within your country of residence—be it a co-working space, your home office, or even your dining room table. The choice is yours. Just don’t ask to work in our office (we don’t have one).
- Equity: Every role in our company comes with valuable stock options in a fast-growing and profitable company. This ensures we all share in the company’s success.
- Values-Driven Leadership: Our Core Values are not just words we’ve written to make us feel good. We leverage them daily when making strategic and tactical decisions.
- Professional Growth: Our rapid growth offers unparalleled learning and development opportunities, along with a multitude of career advancement opportunities.
- Annual Paid Leave: The specific amounts vary by country and are aligned with country and/or contract-specific norms.
- Geographic Specific Benefits: As an international employer, we offer different country-specific benefits such as Health Insurance and Pensions in countries where these perks are customary. The specifics depend on the country of the applicant.
- Dynamic Team Culture: As a global company with team members in over 40 countries, our diverse and international culture fuels our innovation and creativity, providing a key pillar to our success (and making it a lot of fun to work here).
مدير نجاح العملاء (متحدث بالفرنسية)
المسمى الوظيفي:
- بصفتك مدير نجاح العملاء (CSM)، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان نجاح ورضا عملائنا في السوق الفرنسية. سيكون هدفك النهائي هو جعل عملائنا ناجحين في أعمالهم من خلال استخدام برنامج تأجير العطلات الخاص بنا بشكل فعال. يتضمن هذا الدور العمل بشكل استباقي مع العملاء لفهم احتياجاتهم ومعالجة مشكلاتهم وتوجيههم للاستفادة الكاملة من منصتنا.
- نحن نبحث بشكل خاص عن متحدث أصلي للغة الفرنسية ليعمل بشكل وثيق مع حساباتنا الفرنسية والأوروبية. ستكون مهاراتك اللغوية وفهمك الثقافي أمرًا بالغ الأهمية في تقديم دعم استثنائي وبناء علاقات قوية مع عملائنا الناطقين بالفرنسية
المسؤوليات:
- التبني: ستلعب دورًا محوريًا في دفع تبني منصتنا بين قاعدة عملائنا المتنوعة. ستكون مهمتك هي فهم احتياجات العملاء بعمق، وتوجيههم من خلال استراتيجيات التوجيه الشخصي والمشاركة المستمرة، وضمان تحقيقهم لأقصى قيمة من حلولنا. سيتم قياس نجاحك من خلال قدرتك على تعزيز معدلات التبني العالية، وضمان أن يصبح العملاء أبطالًا للمنتج يساهمون في النمو الشامل ونجاح مجتمعنا.
- البيع الإضافي والبيع المتبادل: تحديد الفرص المتاحة للعملاء لاستخدام المزيد من خدماتنا لمساعدة أعمالهم على النمو. توصيل قيمة هذه الفرص للعملاء بشكل فعال.
- الاحتفاظ بالعملاء: تطوير علاقات قوية مع العملاء وتنفيذ استراتيجيات لزيادة الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم.
- التعامل مع تصعيدات العملاء: العمل كجهة اتصال أساسية لأي مشكلات كبيرة يواجهها عملاؤنا. ستنسق مع الفرق الداخلية المناسبة لضمان حل فعال وفي الوقت المناسب.
- التواصل المستمر مع العملاء: التواصل بشكل منتظم مع العملاء للتأكد من رضاهم عن خدماتنا، وفهم التحديات الجديدة التي يواجهونها، وتقديم الدعم أو الحلول المناسبة.
- تثقيف العملاء: إجراء ندوات عبر الإنترنت، وإنشاء أدلة المستخدم، وتوفير مواد تدريبية أخرى لمساعدة العملاء على فهم برنامجنا والاستفادة الكاملة منه.
- التعاون: العمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والمنتجات لمشاركة رؤى العملاء التي تساعد في وضع استراتيجيات الأعمال الجديدة وتحسينات المنتجات.
- إدارة الحسابات: مراقبة وإعداد التقارير عن صحة الحساب والاستخدام ورضا العملاء لتوفير الأفكار والتوصيات.
مؤهلات:
- – خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال نجاح العملاء، أو إدارة الحسابات، أو دور مماثل في صناعة SaaS.
- – أظهر القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء وإدارة توقعات العملاء.
- – مهارات ممتازة في حل المشكلات، مع القدرة على تحويل القضايا المعقدة إلى حلول بسيطة.
- – مهارات الاتصال والعرض قوية.
- – القدرة على العمل بشكل مستقل، وتحديد أولويات المهام، وإدارة الوقت بشكل فعال.
- – الرغبة في العمل في المنطقة الزمنية EMEA.
ما نقدمه:
- تعويضات تنافسية: نقدم أجورًا تنافسية بناءً على أسعار السوق في بلد مقدم الطلب.
- 100% عن بُعد: استمتع بحرية العمل من أي مكان داخل بلد إقامتك، سواء كان مساحة عمل مشتركة أو مكتبك المنزلي أو حتى طاولة غرفة الطعام. الاختيار لك. فقط لا تطلب العمل في مكتبنا (ليس لدينا مكتب).
- حقوق الملكية: كل دور في شركتنا يأتي مع خيارات أسهم قيمة في شركة سريعة النمو ومربحة. وهذا يضمن مشاركتنا جميعًا في نجاح الشركة.
- القيادة القائمة على القيم: قيمنا الأساسية ليست مجرد كلمات نكتبها لنشعر بالرضا. فنحن نستفيد منها يوميًا عند اتخاذ القرارات الاستراتيجية والتكتيكية.
- النمو المهني: يوفر نمونا السريع فرصًا لا مثيل لها للتعلم والتطوير، بالإضافة إلى العديد من فرص التقدم الوظيفي.
- الإجازة السنوية المدفوعة الأجر: تختلف المبالغ المحددة حسب البلد وتتوافق مع المعايير الخاصة بالبلد و/أو العقد.
- المزايا الجغرافية المحددة: باعتبارنا صاحب عمل دولي، فإننا نقدم مزايا مختلفة خاصة بكل بلد مثل التأمين الصحي والمعاشات التقاعدية في البلدان التي تكون فيها هذه المزايا معتادة. وتعتمد التفاصيل على بلد المتقدم.
- ثقافة الفريق الديناميكية: باعتبارنا شركة عالمية تضم أعضاء فريق في أكثر من 40 دولة، فإن ثقافتنا المتنوعة والدولية تغذي ابتكارنا وإبداعنا، مما يوفر ركيزة أساسية لنجاحنا (وتجعل العمل هنا ممتعًا للغاية).
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Job opportunities for Hostaway Company)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
- Job source: The official website of the company
- Posted Date: 20-7-2024 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.
[ad_2]
Source link
