وظائف الكويتوظائف عالمية
Emirates Airlines announces the following job in Kuwait طيران الامارات يعلن عن الوظيفة التالية في الكويت
[ad_1]
Kuwait Jobs Today: Emirates Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Kuwait? Emirates Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Kuwaiton today’s date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in Emirates company and their details:
↔️
Supervisor Airport Services – Kuwait
Job Purpose
- Ensure that the service offered is timely, efficient, and professional and of the highest level, as per the criteria set forth by the Company?s commercial, safety and security policies, standards and procedures.
- Supervise and coordinate all internal and external agencies, such as Handling agents, Service Providers, other airlines and various authorities. Ensure that all relevant areas of operations are fully covered.
Job Outline
- Analyse anticipated operational problems such as over bookings, adverse weather, delays, cancellation of flights, crew flight time limitations etc., and undertake remedial and pro-active action in line with relevant procedures to minimise disruption to customers.
- Ensure that Handling Agent, Caterer and other service providers are fully briefed regarding Emirates? requirements for the day?s operation (including any special handling) and that this information is updated as necessary in order to ensure a smooth and cost effective operation and that any inconvenience to our customers are minimised.
- Ensure that all post flight activity is completed correctly in order to protect Company revenue and to facilitate the handling of customers and dead load at an-route stations and destinations.
- Respond to queries, complaints and claims in an efficient and timely manner in order to restore passenger confidence. Undertake various administrative functions and other duties as directed from time to time by the Airport Services Manager or Airport Services Officer.
- Process all baggage claims and control expenditure on damaged baggage replacements and lost baggage claims as per applicable procedures and in a timely manner.
- Support and cover the Emirates Ticket Desk, where applicable, and undertake ticketing/reservation duties to ensure seamless service to customers.
- Support, coach and develop airport services agents and other relevant personnel to ensure that they are fully briefed/debriefed of the operational requirements and they provide the required Customer service levels.
- Assist the ASM in conducting staff performance reviews in line with Performance Matters (i.e. setting staff?s objectives and development plan) and support the PM process by ensuring feedback is provided to staff PM reviews within stipulated time limits.
- Carry out credit card verification and Travel documents checks diligently.
- When required support duties in the Emirates lounge. Liaise with service providers and supervise contracted staff, overseeing catering, cleaning and maintenance operations and ensure service standards are met and maintained.
Qualifications & Experience
Airport Operations.Passenger Handling :
- Minimum `O? Level or equivalent. Must have completed relevant and recognised professional training courses in Customer Services and Ground Operations.
- Experience: Given the specific requirements at outstations, a minimum of 4 years? Airline Industry experience is required. Knowledge/Skills: A working knowledge of Reservations / Fares and Ticketing, Departure Control Systems.
- Knowledge of Baggage Tracing and claims handling. Knowledge of Microsoft Word/ E-Mail/ Excel advantageous.
- Fluent in spoken and written English and local language. Advanced skills in Customer Service Delivery.
مشرف خدمات المطار – الكويت
غرض الوظيفة
- التأكد من أن الخدمة المقدمة في الوقت المناسب وفعالة ومهنية وعلى أعلى مستوى، وفقًا للمعايير المنصوص عليها في سياسات الشركة التجارية والسلامة والأمن والمعايير والإجراءات.
- الإشراف على جميع الوكالات الداخلية والخارجية وتنسيقها، مثل وكلاء المناولة ومقدمي الخدمات وشركات الطيران الأخرى والسلطات المختلفة. والتأكد من تغطية جميع مجالات العمليات ذات الصلة بشكل كامل.
مخطط الوظيفة
- تحليل المشاكل التشغيلية المتوقعة مثل الحجوزات الزائدة، والطقس السيئ، والتأخير، وإلغاء الرحلات الجوية، والقيود الزمنية لرحلات الطاقم وما إلى ذلك، واتخاذ إجراءات علاجية واستباقية بما يتماشى مع الإجراءات ذات الصلة لتقليل الاضطراب للعملاء.
- التأكد من أن وكيل المناولة والمورد ومقدمي الخدمات الآخرين على علم كامل بمتطلبات طيران الإمارات لعمليات اليوم (بما في ذلك أي مناولة خاصة) وأن هذه المعلومات يتم تحديثها حسب الضرورة من أجل ضمان عملية سلسة وفعالة من حيث التكلفة وأن يتم تقليل أي إزعاج لعملائنا.
- التأكد من إكمال جميع أنشطة ما بعد الرحلة بشكل صحيح من أجل حماية إيرادات الشركة وتسهيل التعامل مع العملاء والحمولة الميتة في محطات ووجهات الطريق.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى والمطالبات بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب من أجل استعادة ثقة الركاب. القيام بمختلف الوظائف الإدارية والواجبات الأخرى حسب توجيهات مدير خدمات المطار أو مسؤول خدمات المطار من وقت لآخر.
- معالجة جميع المطالبات المتعلقة بالأمتعة والتحكم في النفقات المتعلقة باستبدال الأمتعة التالفة والمطالبات المتعلقة بالأمتعة المفقودة وفقًا للإجراءات المعمول بها وفي الوقت المناسب.
- دعم وتغطية مكتب تذاكر طيران الإمارات، حيثما كان ذلك مناسبًا، والقيام بمهام إصدار التذاكر/الحجز لضمان خدمة سلسة للعملاء.
- دعم وتدريب وتطوير وكلاء خدمات المطار وغيرهم من الموظفين ذوي الصلة للتأكد من إحاطتهم بالكامل بالمتطلبات التشغيلية وتوفيرهم لمستويات خدمة العملاء المطلوبة.
- مساعدة مدير المشروع المساعد في إجراء مراجعات أداء الموظفين بما يتماشى مع مسائل الأداء (أي تحديد أهداف الموظفين وخطة التطوير) ودعم عملية إدارة المشروع من خلال ضمان تقديم الملاحظات إلى مراجعات إدارة المشروع للموظفين ضمن حدود زمنية محددة.
- قم بإجراء التحقق من بطاقات الائتمان ووثائق السفر بعناية.
- عند الحاجة إلى أداء واجبات الدعم في صالة طيران الإمارات، التواصل مع مقدمي الخدمة والإشراف على الموظفين المتعاقدين، والإشراف على عمليات تقديم الطعام والتنظيف والصيانة وضمان تلبية معايير الخدمة والحفاظ عليها.
المؤهلات والخبرة
عمليات المطار. التعامل مع الركاب:
- الحد الأدنى من المستوى O أو ما يعادله. يجب أن يكون قد أكمل دورات تدريبية مهنية ذات صلة ومعترف بها في خدمات العملاء والعمليات الأرضية.
- الخبرة: بالنظر إلى المتطلبات المحددة في المحطات الخارجية، يلزم خبرة لا تقل عن 4 سنوات في صناعة الطيران. المعرفة/المهارات: معرفة عملية بالحجوزات/الأجور وإصدار التذاكر وأنظمة التحكم في المغادرة.
- معرفة بتتبع الأمتعة ومعالجة المطالبات. معرفة Microsoft Word/E-mail/Excel مفيدة.
- إتقان التحدث والكتابة باللغة الإنجليزية واللغة المحلية. مهارات متقدمة في تقديم خدمة العملاء.
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Job opportunities for Emirates Company)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
- Job source: The official website of the company
- Posted Date: 24-7-2024 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.
[ad_2]
Source link
