وظيفة شاغرة : مطلوب : محلل مكتب المساعدة Travelport Sudan

وظيفة شاغرة : محلل مكتب المساعدة Travelport Sudan :-

وظائف السودان – الخرطوم الشاغرة اليوم 2022 2023 وظائف العالم الشاغرة ووظائف المنظمات والمنح الدراسية على شبكة وظفونا للتوظيف :-

Helpdesk Analyst – Travelport Sudan (Travel & Tourism Sector)

المسؤوليات الرئيسية:

• مساعدة العملاء على المكالمات الواردة في مركز المساعدة

• المساعدة في تطوير والحفاظ على مستوى التميز في الخدمة

• تقديم الدعم من المستوى الثاني للعملاء (التصعيد إلى الإدارات الأخرى / الأطراف الثالثة حسب الحاجة).

• إدارة شكاوى العملاء.

• مراقبة مشكلات العملاء وتحليل الاتجاهات والأخطاء المتكررة وما إلى ذلك.

• تقديم جلسات تعريف وظيفية للعملاء تمشيا مع مبادرات تجنب المكالمات.

• … www.travelport.com

المسؤوليات الرئيسية:

• مساعدة العملاء على المكالمات الواردة في مركز المساعدة

• المساعدة في تطوير والحفاظ على مستوى التميز في الخدمة

• تقديم الدعم من المستوى الثاني للعملاء (التصعيد إلى الإدارات الأخرى / الأطراف الثالثة حسب الحاجة).

• إدارة شكاوى العملاء.

• مراقبة مشكلات العملاء وتحليل الاتجاهات والأخطاء المتكررة وما إلى ذلك.

• تقديم جلسات تعريف وظيفية للعملاء تمشيا مع مبادرات تجنب المكالمات.

• دعم الفريق التجاري في تحقيق أهداف المبيعات من خلال الحفاظ على التميز في الخدمة.

• أي واجبات أخرى قد تكلف بها الإدارة.

للتقديم التواصل عبر الرقم التالي :-

091752113