البريد السعودي يعلن عن وظيفة “أخصائي أول إدارة رحلة العميل” عبر منصة جدارات
الرياض – أعلن البريد السعودي (SPL) عن توفر شاغر وظيفي بمسمى أخصائي أول إدارة رحلة العميل للرجال والنساء، للعمل في المقر الرئيسي بمدينة الرياض، وذلك ضمن جهوده لتعزيز تجربة العملاء وتطوير الخدمات اللوجستية.
وبدأ التقديم للوظيفة اليوم الثلاثاء 27/05/1447هـ الموافق 18/11/2025م عبر المنصة الوطنية جدارات.
الوصف الوظيفي
يختص المنصب بمتابعة وتحسين تجربة العملاء في مختلف مراحل تعاملهم مع خدمات البريد السعودي، من خلال تحليل البيانات، وتصميم رحلات العملاء، وتطوير استراتيجيات تعزز رضا المستفيدين وجودة الخدمة.
المتطلبات:
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة تجربة العملاء أو التسويق الرقمي أو القطاعات اللوجستية.
- معرفة متقدمة بأساليب تحسين رحلة العميل والتحليلات الرقمية.
- القدرة على تطوير استراتيجيات وتجارب مبتكرة لرفع رضا العملاء.
- مهارات قيادية وإدارة مشاريع.
أبرز المهام:
- تحليل سلوك العملاء وتحديد فرص تحسين التجربة.
- قيادة مبادرات تطوير رحلة العميل وتنسيقها مع الأقسام المعنية.
- تطوير استراتيجية الاتصالات والأتمتة الرقمية الخاصة برحلة العميل.
- دعم بناء نماذج الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز ولائهم.
المزايا الوظيفية:
- رواتب تنافسية (تبدأ من 15,000 ريال بحسب الخبرة).
- تأمين صحي شامل للموظف والعائلة.
- إجازة سنوية 30 يومًا.
- برامج تدريب وتطوير مهني.
- بيئة عمل حديثة في المقر الرئيسي بالرياض.
طريقة التقديم:
يتم التقديم عبر منصة جدارات من خلال الرابط المخصص للوظيفة.
https://jadarat.sa/JobDetails?JobTab=3&IsFromJobfair=false&Param=aXk5eURIeHFmSXpubndSV2Q2djUxVFNxL2oxNzNJZVpwV0Z5K3ZzV3J6a0puRFo2Sk5uSnB3PT0
